在旅游、出差等过程中,不可防止我们要和旅社打交道,为了防止为难,学习部分基础的旅社关连的英语白话是相当必要的,例如Check in(立案歇宿),Check out(退房),deposit(押金)等等。
1、Checkin
R:Good afternoon. Madam.Welcome to Grand Park Kunming .May I help you?
下昼好,欢迎光临昆明君乐旅社,求教有甚么能够帮到您?
G:Yes, I’d like to check-in,please.我要挂号歇宿。
R:Certainly, Madam. May I have you name, please?好的,小姐。能奉告我您的姓名吗?
G:I’m Christine Nolan我叫克莉丝汀诺兰。
R:Do you have a reservation, Ms. Nolan?诺兰小姐,就教您预定了房间吗?
G:Yes, from today.是的,预定了。从今晚开始。
R:OK, Ms. Nolan, please show me your passport. 好的,诺兰小姐,烦杂您出示一下您的护照。
R:(双手接宾客证件)
R:(扫描主人证件后双手璧还主人)
R:Just a moment, please. I’ll check our reservation record. (After a while)Thank you for waiting. Ms. Nolan, your reservation is for a business single room for one night, the room rate is ¥800 that including two breakfasts. Is that all right?请稍等,我查一下预定记实。(过了一会)让你久等了,诺兰小姐,您预定了一个傍晚的商务单间,房价¥800(房价用手指给主人不要说出报价),含两份早饭是吗?
G:Yes.是的
R:Print out the registration form?打印过夜登记表。
(再次与宾客确认姓名,来店离店日期,房号,房价和早饭数等新闻并客套的让宾客在备案单上签字)
R:You stay here one day, the deposit is ¥1500,you want pay for credit card or cash?您住全日,押金是¥1500,求教您是刷卡还是付现金呢?
G:By Credit Card.刷卡。
R:OK, Ms. Nolan, please show me your credit card, I’ll brush ¥1500 of per-authorization(预授权)as your deposit. Do you have a password of your card?好的,诺兰小姐请您出示一下您的信用卡,给您刷¥500的预授权做您的押金,叨教您的卡有密码吗?(刷卡前先核实是不是为灵验的信用卡,有无主人出面)
G:Yes.有密码
R:OK, please input the password. 好的,请您输一下密码。
R:(刷卡后双手将卡还给宾客,规矩的让宾客在POS单上出面并再次见告刷卡的金额)
R:This is for you to brush a ¥1500 per-authorization, please sign in POS list to confirm.这是给你刷的¥1500的预授权,请您在POS单上署名确认.
R:(做房卡,填好房卡内页上的房号,房价以及早饭并双手递给主人,宴客人在内页客人姓名处签名)
R:The breakfast time is from 7:00am to 10:00am at the IAP. Please show your room number before meal. The need for additional breakfast is 98yuan one person.早饭时间是早晨7:00-10:00陶乐咖啡厅,请在用餐前报房间号码,需求分外加早饭是98+15% service charge元一位。
G:OK.好的。
R:Your room number is 1018.Here is your key card. The bellman will take your luggage and show you the way.您的房间号码是1018,这是您的房卡。行李生将为您提行李并为您引路。
G:OK.好的。
2、Checkout
R:Good morning, sir .can I help you? 早晨好先生,有甚么能够帮到您?
G:Morning .l would like to check out. 早晨好,我想办理退房。
R:Certainly. Can I have your name and room number? 好的!您能够通知我您的名字和房间号码吗?
G:Thomas Dickson in Room 1218 托马斯.迪克逊 房间号码是1218.
R:A double room for two nights at 800RMB per/night, the meals that you had at the hotel are 250RMB….Here is your bill please check it. 一间双人房住两晚,每晚房费是800元,您在客店餐厅的消费是250元。。。这是您的账单请您查对一下。
G: Sorry, l am not clear about this item. 不好意思,我对这项消费默示不理解。
R: Oh. This is for the phone calls you made from your room. 这是您从房间内拨打的电话账单。
G: But I didn’t make any calls. 然而我并没有拨打任何电话。
R: Oh, just a moment. l’ll check it . l’m terribly sorry sir .we made a mistake.we will deduct it from you bill right away. 请您稍等一下我查一下。特别很是对不起,是我们的失误,我当即从账单中扣除此项收费。
G: It seems correct now .Can I pay by credit card?目前看起来账单是正确的了。
R : Yes, Sir. We will cancel your pre-authorization and charge your bill by Credit Card.好的,先生。我们将会勾销您以前刷的预授权再从头收取您的用度。
G: Yes.好的
R : Have a nice day! We hope to see you again!好的!先生。祝您有雀跃的成天,我们盼望能再次见到您!
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